Begriffe

Sponsor

Die Rolle, die das Budget für den Servicekonsum genehmigt.

Passende Übungsfragen

☝️ SingleWelche drei Rollen können innerhalb eines "Service-Konsumenten" unterschieden werden?

✅Kundschaft, Anwender:innen, Sponsor

❌Provider, Lieferant, Partner

❌Administrator, Entwickler:in, Tester:in

❌Vorstand, Abteilungsleitung, Sachbearbeitung

Kundschaft (definiert Anforderungen), Anwender:innen (nutzen den Service), Sponsor (finanziert).

☝️ SingleWelche Rolle beschreibt der Begriff "Sponsor" im ITIL-Sprachgebrauch?

✅Die Person/Organisation, die das Budget für den Servicekonsum bereitstellt

❌Wer den Service täglich operativ nutzt

❌Der externe Anbieter des Service

❌Wer die Prüfungsordnung eines Zertifikats festlegt

Der Sponsor stellt das Budget für den Servicekonsum bereit.

✌️ MultiWelche der folgenden Aussagen zu Konsumentenrollen treffen zu? (Mehrfachauswahl)

✅Die Kundschaft definiert Anforderungen an den Service

✅Anwender:innen nutzen den Service im Alltag

✅Der Sponsor finanziert den Servicekonsum

❌Alle drei Rollen müssen zwingend von unterschiedlichen Personen wahrgenommen werden

Kundschaft, Anwender:innen und Sponsor sind die drei möglichen (teils überlappenden) Konsumentenrollen.

☝️ SingleWelche Rolle genehmigt das Budget für einen Service?

❌Kunde

❌Anwender

✅Sponsor

❌Anbieter

Der Sponsor autorisiert das Budget für den Servicekonsum.

☝️ SingleWelche Rolle nutzt einen Service im Alltag, ohne notwendigerweise die Anforderungen festzulegen?

❌Sponsor

❌Kunde

✅Anwender

❌Leitungsorgan

Der Anwender (User) nutzt den Service; der Kunde definiert Anforderungen, der Sponsor genehmigt das Budget.