Output
Ein greifbarer oder nicht greifbarer Liefergegenstand einer Aktivität.
Ein greifbarer oder nicht greifbarer Liefergegenstand einer Aktivität. Das „Was“ – das konkrete Ergebnisprodukt.
Ein Report ist ein Output; die bessere Entscheidung dadurch ist das Outcome.
Passende Übungsfragen
✅Output ist ein greifbares/nicht-greifbares Zwischenergebnis, Outcome das dadurch ermöglichte Ergebnis für einen Stakeholder
❌Output und Outcome sind Synonyme
❌Outcome ist immer finanzieller Natur, Output nie
❌Output entsteht nur in der Design-Phase
Output ist das greifbare Ergebnis einer Aktivität, Outcome das dadurch ermöglichte Resultat für einen Stakeholder.
✅Ein fertiggestellter Analysebericht
❌Die dadurch ermöglichte bessere Geschäftsentscheidung
❌Die langfristige Kundenzufriedenheit
❌Der gestiegene Marktanteil
Ein erstellter Bericht ist ein greifbares Zwischenergebnis (Output); die dadurch ermöglichte bessere Entscheidung wäre der Outcome.
☝️ SingleEin Kunde erhält einen monatlichen Auswertungsbericht und trifft dadurch fundiertere Entscheidungen. Was ist in diesem Beispiel das Ergebnis (Outcome)?
❌Der monatliche Bericht selbst
✅Die fundierteren Entscheidungen, die der Kunde dadurch treffen kann
❌Die Serviceaktion, die den Bericht erzeugt
❌Die für den Bericht genutzte Datenbank
Ein Outcome ist das Resultat für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs (hier der Bericht) ermöglicht wird.
❌Ein Output ist das Resultat für den Stakeholder, ein Outcome die erbrachte Leistung
✅Ein Output ist ein Liefergegenstand einer Aktivität, ein Outcome das dadurch ermöglichte Resultat für den Stakeholder
❌Beide bezeichnen dasselbe
❌Ein Outcome ist immer materiell, ein Output immer immateriell
Ein Output ist ein Liefergegenstand; ein Outcome ist das durch Outputs ermöglichte Resultat für einen Stakeholder.
❌Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
❌Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
✅Ein Resultat für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs ermöglicht wird
❌Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
„Ergebnis“ wird in den Quellen inhaltlich als „Ein Resultat für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs ermöglicht wird“ beschrieben; die anderen Optionen beschreiben andere ITIL Konzepte.