PESTLE
Externe Einflussfaktoren auf alle 4 Dimensionen
1
Politisch— Gesetzgebung, Regierungspolitik
2
Wirtschaftlich— Konjunktur, Budgets, Märkte
3
Sozial— Werte, Demografie, Erwartungen
4
Technologisch— Neue Technologien, Innovation
5
Rechtlich— Gesetze, Regulierung, Compliance
6
Ökologisch— Umwelt, Nachhaltigkeit
Übungsfragen zu diesem Modell
☝️ SingleWelches Modell wird häufig genutzt, um externe Einflussfaktoren auf alle 4 Dimensionen zu betrachten?
✅PESTLE (politisch, wirtschaftlich, sozial, technologisch, rechtlich, ökologisch)
❌SWOT ausschließlich
❌Nur das Betriebsklima
❌RACI-Matrix
PESTLE (politisch, wirtschaftlich, sozial, technologisch, rechtlich, umweltbezogen) ist das gängige Analysemodell.
☝️ SingleWelches Werkzeug wird typischerweise genutzt, um externe Einflussfaktoren auf das Value System zu strukturieren?
✅PESTLE-Analyse
❌RACI-Matrix
❌SWOT ausschließlich
❌Gantt-Diagramm
PESTLE-Analyse (politisch, wirtschaftlich, sozial, technologisch, rechtlich, ökologisch).
✅Technologisch
❌Politisch
❌Sozial
❌Rechtlich
Der technologische Faktor (T in PESTLE) betrifft direkt Technologieentscheidungen.
☝️ SingleWozu dienen externe Faktoren (z. B. politisch, wirtschaftlich, rechtlich) im Modell der vier Dimensionen?
❌Sie ersetzen die vier Dimensionen
✅Sie beeinflussen alle vier Dimensionen und müssen berücksichtigt werden
❌Sie betreffen nur die Dimension Information und Technologie
❌Sie sind für das Servicemanagement unerheblich
Externe Faktoren (PESTLE) wirken auf alle vier Dimensionen und sind zu berücksichtigen.