Service Level Management
Legt klare geschäftsbezogene Ziele für die Service-Performance fest und bewertet, überwacht und managt Services daran.
Legt klare geschäftsbezogene Ziele für die Service-Performance fest und bewertet, überwacht und managt Services daran.
Passende Übungsfragen
❌Verträge mit Lieferanten zu steuern
✅Klare, geschäftsbasierte Serviceziele zu setzen und Leistung dagegen zu überwachen und zu steuern
❌Incidents zu beheben
❌Releases bereitzustellen
Service Level Management setzt geschäftsbasierte Ziele und überwacht/steuert die Leistung dagegen.