Management digitaler Produkte und Services
Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services zu ermöglichen.
Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services zu ermöglichen.
Passende Übungsfragen
☝️ SingleWas ist eine zentrale Neuerung im "Management digitaler Produkte und Services" gegenüber klassischem IT-Servicemanagement?
✅Ein stärkerer Fokus auf Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus statt nur auf Servicebereitstellung
❌Der vollständige Verzicht auf den Servicebegriff
❌Die Abschaffung von SLAs
❌Der ausschließliche Fokus auf interne IT-Kunden
Der Fokus verschiebt sich von reiner Servicebereitstellung hin zu Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus.
✅Das Verstehen des Systemverhaltens anhand von Ausgaben wie Logs, Metriken und Traces
❌Das automatische Verhindern jeglicher Incidents
❌Das Genehmigen von Changes vor dem Deployment
❌Das Ersetzen von Monitoring durch Automatisierung
Observability macht das Systemverhalten über Logs, Metriken und Traces verständlich.
❌Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
❌Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
❌Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
✅Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten zur Ermöglichung von Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services
„Management digitaler Produkte und Services“ wird in den Quellen inhaltlich als „Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten zur Ermöglichung von Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services“ beschrieben; die anderen Optionen beschreiben andere ITIL Konzepte.
☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation.
Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien.
Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
Richtig ist B: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: A – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; C – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; D – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements..
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support.
Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien.
Welche Aussage ist AM BESTEN?
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
Richtig ist A: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: B – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; C – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; D – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..