Digitale Produkte und Services [Begriffe]
Was ist eine zentrale Neuerung im "Management digitaler Produkte und Services" gegenüber klassischem IT-Servicemanagement?
✅Ein stärkerer Fokus auf Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus statt nur auf Servicebereitstellung
❌Der vollständige Verzicht auf den Servicebegriff
❌Die Abschaffung von SLAs
❌Der ausschließliche Fokus auf interne IT-Kunden
Der Fokus verschiebt sich von reiner Servicebereitstellung hin zu Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus.