Acquire
Aktivität des Produkt- und Servicelebenszyklus: beschafft externe Ressourcen, Produkte und Services, die für das Produkt- und Servicemanagement benötigt werden.
Aktivität des Produkt- und Servicelebenszyklus: beschafft externe Ressourcen, Produkte und Services, die für das Produkt- und Servicemanagement benötigt werden.
Passende Übungsfragen
☝️ SingleAus wie vielen Stufen besteht der Produkt- und Servicelebenszyklus in ITIL Foundation (Version 5)?
✅Acht
❌Sechs
❌Fünf
❌Zehn
Acht Stufen: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
✅Notwendige Ressourcen sichern und effizient zuweisen
❌Funktionstüchtige Prototypen für Tests erstellen
❌Incidents beheben und Wiederherstellungsverfahren durchführen
❌Services bereitstellen und das Anwender-Onboarding managen
Acquire sichert die notwendigen Ressourcen (z.B. durch Einkauf, Lizenzierung, Beauftragung externer Anbieter) und weist sie effizient zu - als eigenständige Stufe getrennt von "Build".
✅Von Kosten, Kompetenzen, Zeitrahmen und strategischer Bedeutung
❌Ausschließlich vom Zufallsprinzip
❌Build ist laut ITIL immer die bessere Wahl
❌Acquire ist laut ITIL immer verboten
Von Faktoren wie Kosten, verfügbaren Kompetenzen, Zeitrahmen und strategischer Bedeutung der Komponente.
☝️ SingleWelche Aktivität des Lebenszyklusmanagements konzentriert sich auf die interne Erstellung, Entwicklung und Konfiguration von Servicekomponenten?
✅Build
❌Acquire
❌Design
❌Transition
Build ist die eigenständige Stufe der internen Eigenentwicklung/Konfiguration, getrennt von Acquire (externe Beschaffung).
☝️ SingleWelche der folgenden Optionen ist eine zentrale Erfolgsmessgröße für die Aktivität "Acquire"?
✅Qualität der von Lieferanten bezogenen Ressourcen und Services
❌Anzahl und Auswirkung von Incidents und Performance-Abweichungen
❌Service-Performance im Vergleich zu vereinbarten SLA-Zielen
❌Negative Auswirkung von Changes auf Serviceverfügbarkeit
Die Qualität der von Lieferanten bezogenen Ressourcen und Services ist die zentrale Acquire-Messgröße - es geht um erfolgreiche Beschaffung.