Fallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien. Welche Aussage ist AM BESTEN?

Richtig ist C: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: A – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; B – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; D – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario..