ITIL und PRINCE2/DevOps [Rahmenwerke]

4 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
Richtig ist B: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: A – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; C – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; D – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements..
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien. Welche Aussage ist AM BESTEN?
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
Richtig ist A: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: B – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; C – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; D – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
Richtig ist D: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: A – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; B – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; C – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
❌DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
✅PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
❌PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
Richtig ist C: PRINCE2 ergänzt ITIL insbesondere für Projekt-, Programm- und Portfolio Management. Zu den anderen Optionen: A – ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; B – DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; D – PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario..
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