PESTLE und externe Faktoren [Dimensionen]
Fallkontext Handelslogistik: In diesem Umfeld beschreibt ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
❌Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
✅Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
❌PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
Richtig ist C: PESTLE-Faktoren beeinflussen das Produkt- und Servicemanagement über alle Dimensionen hinweg. Zu den anderen Optionen: A – Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; B – Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; D – PESTLE ersetzt die vier Dimensionen ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario..