PESTLE und externe Faktoren [Dimensionen]

4 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
✅Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
❌PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
❌Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
Richtig ist B: PESTLE-Faktoren beeinflussen das Produkt- und Servicemanagement über alle Dimensionen hinweg. Zu den anderen Optionen: A – Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; C – PESTLE ersetzt die vier Dimensionen ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; D – Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements..
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: In diesem Umfeld beschreibt ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
✅Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
❌PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
❌Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
❌Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
Richtig ist A: PESTLE-Faktoren beeinflussen das Produkt- und Servicemanagement über alle Dimensionen hinweg. Zu den anderen Optionen: B – PESTLE ersetzt die vier Dimensionen ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; C – Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; D – Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
❌Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
❌Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
✅Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
Richtig ist D: PESTLE-Faktoren beeinflussen das Produkt- und Servicemanagement über alle Dimensionen hinweg. Zu den anderen Optionen: A – PESTLE ersetzt die vier Dimensionen ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; B – Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; C – Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: In diesem Umfeld beschreibt ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
❌Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
❌Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
✅Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
❌PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
Richtig ist C: PESTLE-Faktoren beeinflussen das Produkt- und Servicemanagement über alle Dimensionen hinweg. Zu den anderen Optionen: A – Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; B – Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; D – PESTLE ersetzt die vier Dimensionen ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario..
← Alle ThemenIm Quiz üben