Deliver [Lebenszyklus]
Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Provider nimmt neue Anwender in einen bestehenden Arbeitsplatzservice auf, erfüllt standardisierte Zugriffsanforderungen, stellt vereinbarte Materialien bereit und führt Onboarding-Sitzungen durch. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?
❌Transition
✅Deliver
❌Support
❌Operate
Richtig ist B: Deliver umfasst Servicebereitstellung, Service Requests und vereinbarte Serviceaktionen. Zu den anderen Optionen: A – Transition ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit.; C – Support kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität.; D – Operate ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit..