Deliver [Lebenszyklus]

5 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleWelche der folgenden Optionen gehört zum Zweck der Aktivität "Deliver"?
✅Management des Anwender-Onboardings
❌Monitoring von Support-Systemen
❌Entwerfen von Produktprototypen
❌Beschaffung von Lieferantenressourcen
Deliver ist eine EIGENSTÄNDIGE Stufe (nicht mit Support zusammengefasst): sie macht den fertigen Service für die Nutzer:innen zugänglich, u.a. durch Anwender-Onboarding.
☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Provider nimmt neue Anwender in einen bestehenden Arbeitsplatzservice auf, erfüllt standardisierte Zugriffsanforderungen, stellt vereinbarte Materialien bereit und führt Onboarding-Sitzungen durch. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?
❌Support
❌Operate
❌Transition
✅Deliver
Richtig ist D: Deliver umfasst Servicebereitstellung, Service Requests und vereinbarte Serviceaktionen. Zu den anderen Optionen: A – Support kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität.; B – Operate ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit.; C – Transition ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit..
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Provider nimmt neue Anwender in einen bestehenden Arbeitsplatzservice auf, erfüllt standardisierte Zugriffsanforderungen, stellt vereinbarte Materialien bereit und führt Onboarding-Sitzungen durch. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?
❌Operate
❌Transition
✅Deliver
❌Support
Richtig ist C: Deliver umfasst Servicebereitstellung, Service Requests und vereinbarte Serviceaktionen. Zu den anderen Optionen: A – Operate ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit.; B – Transition ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit.; D – Support kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität..
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Provider nimmt neue Anwender in einen bestehenden Arbeitsplatzservice auf, erfüllt standardisierte Zugriffsanforderungen, stellt vereinbarte Materialien bereit und führt Onboarding-Sitzungen durch. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?
❌Transition
✅Deliver
❌Support
❌Operate
Richtig ist B: Deliver umfasst Servicebereitstellung, Service Requests und vereinbarte Serviceaktionen. Zu den anderen Optionen: A – Transition ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit.; C – Support kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität.; D – Operate ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit..
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Provider nimmt neue Anwender in einen bestehenden Arbeitsplatzservice auf, erfüllt standardisierte Zugriffsanforderungen, stellt vereinbarte Materialien bereit und führt Onboarding-Sitzungen durch. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?
✅Deliver
❌Support
❌Operate
❌Transition
Richtig ist A: Deliver umfasst Servicebereitstellung, Service Requests und vereinbarte Serviceaktionen. Zu den anderen Optionen: B – Support kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität.; C – Operate ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit.; D – Transition ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit..
← Alle ThemenIm Quiz üben