Übung [Begriffe]
Welche Aussage zu User Experience ist KORREKT?
❌Sie ersetzt Servicequalität
❌Sie ist nur Nachhaltigkeit
✅Sie umfasst funktionale und emotionale Interaktionen mit Service und Service Provider aus Sicht des Serviceanwenders
❌Sie ist nur Verfügbarkeit
UX umfasst funktionale und emotionale Interaktionen.