Übung [Begriffe]
Was beschreibt ein Serviceangebot im Verhältnis zu digitalen Services?
❌Es ist nur ein SLA
❌Es ist ein Incident
❌Es ist ein Known Error
✅Es beschreibt Services für eine definierte Zielgruppe und kann Waren, Zugang zu Ressourcen und Serviceaktionen umfassen
Serviceangebote beschreiben Services und können Waren, Zugang und Serviceaktionen enthalten.