Übung [Begriffe]
Welche Option beschreibt „Service“ AM BESTEN?
❌Eine Technik zur visuellen Darstellung von Wertströmen
❌Eine Statusänderung, die für das Management eines Services von Bedeutung ist
✅Eine Möglichkeit, gemeinsame Wertschöpfung zu ermöglichen, indem Ergebnisse erleichtert werden, die Kunden erzielen wollen, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
❌Eine Version eines Configuration Items
Die Service-Definition verbindet gemeinsame Wertschöpfung, Ergebnisse sowie Kosten und Risiken.