Übung [Wertströme]
Welche Option beschreibt „Wertstrom“ AM BESTEN?
❌Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
❌Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
✅Eine Reihe von Schritten zur Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Services für einen Servicekonsumenten
❌Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
„Wertstrom“ wird in den Quellen inhaltlich als „Eine Reihe von Schritten zur Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Services für einen Servicekonsumenten“ beschrieben; die anderen Optionen beschreiben andere ITIL Konzepte.