Übung [Begriffe]
Was ist ein Event (Ereignis) im Sinne von ITIL?
✅Jede Zustandsänderung, die für das Management eines Service oder Konfigurationselements bedeutsam ist
❌Eine ungeplante Serviceunterbrechung
❌Eine geplante Wartung
❌Eine Beschwerde eines Kunden
Ein Event ist eine Zustandsänderung, die für das Management eines Service oder CI von Bedeutung ist.