Übung [Begriffe]
Was ist ein Serviceangebot (Service Offering)?
❌Eine informelle Absprache über Erwartungen
✅Eine formale Beschreibung eines oder mehrerer Services für eine Zielgruppe
❌Der Betrieb eines Rechenzentrums
❌Ein Bericht über die Servicequalität
Ein Serviceangebot beschreibt formal Services für eine Zielgruppe und kann Güter, Ressourcenzugang und Serviceaktionen umfassen.