Übung [Begriffe]
Wovon hängt maßgeblich ab, ob ein Konsument einen Service als wertvoll wahrnimmt?
❌Allein von den Betriebskosten des Anbieters
✅Vom Verhältnis der erreichten Ergebnisse zu Kosten und Risiken aus Sicht des Konsumenten
❌Von der Anzahl der Anbieter am Markt
❌Von der Höhe der vom Anbieter investierten Mittel
Wert ist eine Wahrnehmung und ergibt sich aus Outcomes im Verhältnis zu Kosten und Risiken.