Utility (Zweckdienlichkeit)
„Was ein Service tut“ – die Funktionalität, die einen bestimmten Bedarf erfüllt.
„Was ein Service tut“ – die Funktionalität, die einen bestimmten Bedarf erfüllt. Utility = fit for purpose (unterstützt Leistung oder beseitigt Einschränkungen).
Utility + Warranty müssen beide gegeben sein, damit ein Service Wert schafft.