Produkt- und Servicelebenszyklus
Ein Modell der Aktivitäten des Managements digitaler Produkte und Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg – als vernetzter Ökosystem-Ansatz (neu in Version 5).
Ein Modell der Aktivitäten des Managements digitaler Produkte und Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg – als vernetzter Ökosystem-Ansatz (neu in Version 5).
Passende Übungsfragen
☝️ SingleAus wie vielen Stufen besteht der Produkt- und Servicelebenszyklus in ITIL Foundation (Version 5)?
✅Acht
❌Sechs
❌Fünf
❌Zehn
Acht Stufen: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
✅Notwendige Ressourcen sichern und effizient zuweisen
❌Funktionstüchtige Prototypen für Tests erstellen
❌Incidents beheben und Wiederherstellungsverfahren durchführen
❌Services bereitstellen und das Anwender-Onboarding managen
Acquire sichert die notwendigen Ressourcen (z.B. durch Einkauf, Lizenzierung, Beauftragung externer Anbieter) und weist sie effizient zu - als eigenständige Stufe getrennt von "Build".
✌️ MultiWelche der folgenden gehören zu den 8 Stufen des Produkt- und Servicelebenszyklus? (Mehrfachauswahl)
✅Discover
✅Transition
❌Governance
✅Deliver und Support
✅Ein Wertstrom kombiniert typischerweise mehrere Lebenszyklusstufen zu einem konkreten Ablauf
❌Wertströme und Lebenszyklusstufen haben nichts miteinander zu tun
❌Ein Wertstrom ist immer identisch mit genau einer einzelnen Stufe
❌Wertströme ersetzen den Lebenszyklus vollständig
Ein Wertstrom kombiniert typischerweise mehrere Lebenszyklusstufen zu einem konkreten Ende-zu-Ende-Ablauf.
☝️ SingleIn welchen Stufen des Produkt- und Servicelebenszyklus kann KI unterstützend eingesetzt werden?
✅Grundsätzlich in mehreren bis allen Stufen, je nach Anwendungsfall
❌Ausschließlich in der Stufe Discover
❌Ausschließlich in der Stufe Operate
❌KI ist laut ITIL nur außerhalb des Lebenszyklus relevant
Grundsätzlich in mehreren/allen Stufen — von Discover (Trendanalyse) bis Deliver und Support (z.B. Chatbots).