☝️ SingleWas beschreibt der Begriff "Utility" (Nutzen/Funktionalität)?
✅Die Funktionalität eines Service, die ihn für den vorgesehenen Zweck geeignet macht ("fit for purpose")
❌Die Zusicherung, dass ein Service verfügbar und sicher ist
❌Die Kundenzufriedenheit mit dem Service
❌Der finanzielle Wert eines Service
Utility = "fit for purpose", die Funktionalität, die einen Service für den vorgesehenen Zweck geeignet macht.