Übung [Lebenszyklus]

25 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleWelche Lebenszyklus-Aktivität sorgt dafür, dass neue oder geänderte Produkte reibungslos in die Live-Umgebung überführt werden?
❌Build
✅Transition
❌Deliver
❌Operate
Transition überführt neue/geänderte Produkte nahtlos in den Betrieb.
☝️ SingleWelche Lebenszyklus-Aktivität ist primär für Betrieb und Überwachung digitaler Produkte und unterstützender Systeme zuständig?
❌Support
✅Operate
❌Deliver
❌Transition
Operate ist für Aufrechterhaltung und Überwachung des laufenden Betriebs zuständig.
☝️ SingleWas ist der primäre Zweck der Aktivität 'Acquire'?
❌Incidents lösen und Wiederherstellung durchführen
✅Benötigte Ressourcen effizient beschaffen und bereitstellen
❌Anwender onboarden und Services bereitstellen
❌Prototypen für Tests erstellen
Acquire beschafft und alloziert die benötigten Ressourcen effizient.
☝️ SingleWelche Lebenszyklus-Aktivität konzentriert sich auf das Erstellen von Prototypen und Spezifikationen?
✅Design
❌Build
❌Discover
❌Transition
Design erstellt Prototypen und Spezifikationen als Grundlage für die weitere Umsetzung.
☝️ SingleWas ist der Zweck der Aktivität 'Support'?
❌Servicearchitekturen entwerfen
✅Anwender unterstützen und die Serviceleistung aufrechterhalten
❌Lösungskomponenten erstellen
❌Neue Geschäftschancen entdecken
Support unterstützt Anwender und hält die Serviceleistung aufrecht (Incidents, Probleme, Anfragen).
☝️ SingleWas ist der Hauptzweck der Aktivität 'Discover'?
✅Produktfähigkeiten mit den Bedürfnissen der Konsumenten und der Strategie in Einklang bringen
❌Ressourcen beschaffen
❌Produkte in den Betrieb überführen
❌Anwender unterstützen
Discover richtet Produktfähigkeiten an Konsumentenbedürfnissen und Strategie aus.
☝️ SingleWelche Aktivität erstellt oder verändert Produkte so, dass sie die Anforderungen erfüllen?
❌Design
✅Build
❌Transition
❌Operate
Build erstellt oder ändert Produkte gemäß den Anforderungen.
☝️ SingleWelche Kennzahl eignet sich am besten, um die Aktivität 'Transition' zu bewerten?
✅Erfolgsquote der in die Live-Umgebung überführten Releases
❌Zahl neuer Serviceideen
❌Durchschnittskosten pro Serviceanfrage
❌Anteil abgebildeter Wertströme
Die Erfolgsquote der Überführung in den Betrieb misst die Leistung von Transition.
☝️ SingleWelche Kennzahl passt am besten zur Bewertung der Aktivität 'Build'?
❌Zahl innerhalb der Ziele gelöster Incidents
✅Qualität der Produktlösungen
❌Erstlösungsquote von Serviceanfragen
❌Kundenzufriedenheit nach der Servicebereitstellung
Die Qualität der erstellten Produktlösungen ist die passende Erfolgsgröße für Build.
☝️ SingleWelche Aktivitäten gehören zum ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus?
❌Governance, Wertschöpfungskette, Practices, Grundprinzipien und Improvement
✅Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver und Support
❌Plan, Improve, Engage, Design, Obtain/Build, Deliver and Support
❌Strategy, Design, Transition, Operation und Continual Improvement
Der Syllabus listet die acht Aktivitäten des Lebenszyklusmanagements digitaler Produkte und Services.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Discover“?
❌Produkte und Services in Live-Umgebungen betreiben
❌Vereinbarte Serviceaktionen für Anwender erfüllen
❌Incidents und Probleme untersuchen und lösen
✅Märkte, Stakeholder, Bedürfnisse, Chancen und Einschränkungen verstehen
Die Quelle beschreibt den Zweck von „Discover“ entsprechend dieser Antwort; die anderen Optionen gehören zu anderen Aktivitäten des Produkt- und Servicelebenszyklus.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Transition“?
❌Vereinbarte Serviceaktionen für Anwender erfüllen
❌Incidents und Probleme untersuchen und lösen
✅Neue oder geänderte Produkte und Services in Live-Umgebungen einführen
❌Produkte und Services in Live-Umgebungen betreiben
Die Quelle beschreibt den Zweck von „Transition“ entsprechend dieser Antwort; die anderen Optionen gehören zu anderen Aktivitäten des Produkt- und Servicelebenszyklus.
☝️ SingleWie sollten die Aktivitäten des Lebenszyklusmanagements genutzt werden?
❌Ausschließlich als Projektphasen mit einmaliger Übergabe
❌Nur dann, wenn ein Service Level Agreement fehlt
✅Nicht sequenziell oder linear, sondern iterativ und kontextabhängig
❌Immer in einer festen Reihenfolge von Discover bis Support
Der Syllabus fordert das Verständnis, dass die Aktivitäten weder sequenziell noch linear sind und iterativ genutzt werden können.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Design“?
❌Service Requests erfüllen
❌Märkte analysieren
✅Produkte und Services gestalten, die den Anforderungen der Stakeholder entsprechen
❌Incidents lösen
Design gestaltet Produkte und Services anhand der Anforderungen.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Acquire“?
❌Live-Betrieb sicherstellen
❌Anwender unterstützen
❌Servicequalität messen
✅Externe Ressourcen, Produkte und Services beschaffen, die für das Produkt- und Servicemanagement benötigt werden
Acquire beschafft benötigte externe Ressourcen, Produkte und Services.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Operate“?
❌Produkte prototypisieren
❌Lieferanten onboarden
❌Vision definieren
✅Produkte und Services in Live-Umgebungen betreiben und sicherstellen, dass sie erwartungsgemäß funktionieren
Operate betreibt Produkte und Services in Live-Umgebungen.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Deliver“?
✅Services bereitstellen und vereinbarte Serviceaktionen für Servicekonsumenten ausführen
❌KI-Governance etablieren
❌Codeänderungen integrieren
❌Märkte verstehen
Deliver umfasst Servicebereitstellung und Serviceaktionen.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Build“?
✅Produkte und Services erstellen oder ändern, sodass sie den Anforderungen entsprechen
❌Budget genehmigen
❌SLA vereinbaren
❌PESTLE analysieren
Build erstellt oder ändert Produkte und Services.
☝️ SingleWelcher Zweck gehört zur Aktivität „Support“?
❌Vision definieren
❌Code automatisch deployen
✅Anwender unterstützen und Incidents, Probleme und Service Requests bearbeiten
❌Waren übertragen
Support unterstützt Anwender und behandelt Incidents, Probleme und Service Requests.
☝️ SingleWas beschreibt „Discover“ AM BESTEN?
❌Sie betreibt Services live
❌Sie erfüllt Service Requests
❌Sie deployt Releases
✅Sie schafft Verständnis über Märkte, Stakeholder und Chancen, bevor Lösungen gestaltet werden
Discover dient dem Verstehen von Märkten, Stakeholdern und Chancen.
☝️ SingleWas beschreibt „Deliver“ AM BESTEN?
❌Deliver ist Governance
✅Deliver umfasst Servicebereitstellung, Erfüllung von Service Requests und andere Serviceaktionen
❌Deliver ist Codeerstellung
❌Deliver ist Beschaffung
Deliver umfasst Servicebereitstellung und Service Requests.
☝️ SingleWelche Aktivität führt neue oder geänderte Produkte und Services in Live-Umgebungen ein?
❌Deliver
❌Support
✅Transition
❌Build
Transition führt Lösungen in Live-Umgebungen ein.
☝️ SingleWelche Aktivität betreibt Produkte und Services in Live-Umgebungen?
❌Acquire
❌Design
✅Operate
❌Discover
Operate betreibt Produkte und Services live.
☝️ SingleWelche Aktivität beschafft externe Ressourcen, Produkte und Services?
✅Acquire
❌Support
❌Deliver
❌Transition
Acquire beschafft benötigte externe Ressourcen, Produkte und Services.
☝️ SingleWelche Aktivität gestaltet Produkte und Services auf Grundlage verstandener Anforderungen?
✅Design
❌Operate
❌Support
❌Deliver
Design gestaltet Produkte und Services.
← Alle ThemenIm Quiz üben