☝️ SingleWie trägt "Support" konkret zur Wertschöpfung bei, auch wenn die eigentliche Lösung schon fertig ist?
✅Er stellt sicher, dass Nutzer:innen den vollen Wert tatsächlich realisieren können
❌Support hat laut ITIL keinen Einfluss auf Wertschöpfung
❌Support ersetzt die Notwendigkeit von gutem Design
❌Support ist nur für interne Mitarbeitende relevant
Guter Support stellt sicher, dass Nutzer:innen den vollen Wert tatsächlich realisieren können, statt an Hürden zu scheitern.