☝️ SingleWoran wird "Servicequalität" typischerweise festgemacht?
✅An der Erfüllung vereinbarter Anforderungen aus Stakeholder-Sicht
❌Ausschließlich am technischen Aufwand der Bereitstellung
❌Ausschließlich am Preis des Service
❌An der Anzahl eingesetzter Mitarbeitender
An der Erfüllung vereinbarter Anforderungen (Utility und Warranty gemeinsam) aus Sicht der Stakeholder.