☝️ SingleWas ist die Kernaufgabe der Rolle "Kundschaft" (Customer)?
✅Anforderungen an den Service definieren und für Ergebnisse verantwortlich sein
❌Ausschließlich das Budget bereitstellen
❌Ausschließlich den Service technisch betreiben
❌Ausschließlich Supportanfragen bearbeiten
Sie definiert Anforderungen an den Service und ist für dessen Ergebnisse verantwortlich.