☝️ SingleWie ist ein "Produkt" im ITIL-Sinne definiert?
✅Eine Konfiguration der Ressourcen einer Organisation, die für einen Kunden Wert schaffen kann
❌Ausschließlich Software, die verkauft wird
❌Ein Synonym für "Service"
❌Ein internes Dokument zur Leistungsbeschreibung
Produkt = Konfiguration von Ressourcen einer Organisation, die für Kunden Wert schaffen kann.