☝️ SingleWas unterscheidet Problemmanagement grundsätzlich von der Behebung eines einzelnen Vorfalls?
✅Es sucht die zugrunde liegende Ursache, um künftige, wiederkehrende Vorfälle zu vermeiden
❌Es ist inhaltlich identisch mit der Vorfallbehebung
❌Es befasst sich ausschließlich mit Hardware-Defekten
❌Es findet nur einmal jährlich statt
Problemmanagement sucht die zugrunde liegende Ursache, um wiederkehrende Vorfälle zu vermeiden.