☝️ SingleWas unterscheidet eine "Practice" von einem einzelnen "Prozess"?
✅Eine Practice bündelt mehrere Ressourcenarten (Personen, Prozesse, Informationen, Technologie), ein Prozess ist enger gefasst
❌Beide Begriffe sind exakt identisch
❌Ein Prozess ist immer umfassender als eine Practice
❌Practices existieren laut ITIL nicht mehr in Version 5
Eine Practice ist umfassender: sie bündelt Ressourcen wie Personen, Prozesse, Informationen und Technologie für ein Ziel.