☝️ SingleWarum ist es für viele Konsumenten attraktiv, einen Service zu nutzen statt das zugrunde liegende Produkt selbst zu besitzen?
✅Weil Kosten und Risiken des Eigentums beim Provider verbleiben können
❌Weil Services immer günstiger sind als Eigentum
❌Weil Eigentum laut ITIL grundsätzlich verboten ist
❌Das ist kein relevanter Aspekt von Servicedenken
Der Konsument profitiert vom Nutzen, ohne die vollen Kosten/Risiken des Eigentums (z.B. Wartung, Investition) zu tragen.