☝️ SingleWas versteht ITIL unter "Komplexitätsdenken" (Complexity Thinking)?
✅Die Anerkennung, dass Serviceumgebungen komplexe, adaptive Systeme mit oft nicht-linearem Ursache-Wirkungs-Verhältnis sind
❌Ein festes, mehrstufiges Freigabeverfahren für komplexe Änderungen
❌Ein Synonym für die Anzahl der Konfigurationselemente in einer CMDB
❌Eine Methode zur Berechnung von Projektkosten
Komplexitätsdenken erkennt an, dass moderne Serviceumgebungen komplexe, adaptive Systeme sind, in denen Ursache und Wirkung nicht immer linear oder vorhersehbar sind — im Gegensatz zu einfachen, klar planbaren Prozessen.