Anbieter digitaler Produkte [Begriffe]

5 Übungsfragen mit Lösung und Erklärung.

☝️ SingleWelche Option beschreibt „Anbieter digitaler Produkte“ AM BESTEN?
❌Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
❌Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
✅Eine Organisation, die für die Erstellung und das Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich ist
❌Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
„Anbieter digitaler Produkte“ wird in den Quellen inhaltlich als „Eine Organisation, die für die Erstellung und das Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich ist“ beschrieben; die anderen Optionen beschreiben andere ITIL Konzepte.
☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein internes Produktteam erstellt die mobile App, verbessert sie kontinuierlich und pflegt das zugehörige Serviceangebot, während ein anderer Bereich den täglichen Support übernimmt. Welche Rolle beschreibt das Produktteam AM BESTEN?
✅Anbieter digitaler Produkte
❌Sponsor
❌Externer Kunde
❌Servicekonsument
Richtig ist A: Der Anbieter digitaler Produkte ist für Erstellung und Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich. Zu den anderen Optionen: B – Sponsor ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; C – Externer Kunde beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; D – Servicekonsument liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein internes Produktteam erstellt die mobile App, verbessert sie kontinuierlich und pflegt das zugehörige Serviceangebot, während ein anderer Bereich den täglichen Support übernimmt. Welche Rolle beschreibt das Produktteam AM BESTEN?
❌Sponsor
❌Externer Kunde
❌Servicekonsument
✅Anbieter digitaler Produkte
Richtig ist D: Der Anbieter digitaler Produkte ist für Erstellung und Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich. Zu den anderen Optionen: A – Sponsor ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; B – Externer Kunde beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; C – Servicekonsument liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein internes Produktteam erstellt die mobile App, verbessert sie kontinuierlich und pflegt das zugehörige Serviceangebot, während ein anderer Bereich den täglichen Support übernimmt. Welche Rolle beschreibt das Produktteam AM BESTEN?
❌Externer Kunde
❌Servicekonsument
✅Anbieter digitaler Produkte
❌Sponsor
Richtig ist C: Der Anbieter digitaler Produkte ist für Erstellung und Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich. Zu den anderen Optionen: A – Externer Kunde beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; B – Servicekonsument liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; D – Sponsor ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario..
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein internes Produktteam erstellt die mobile App, verbessert sie kontinuierlich und pflegt das zugehörige Serviceangebot, während ein anderer Bereich den täglichen Support übernimmt. Welche primäre Rolle beschreibt das Produktteam AM BESTEN?
❌Servicekonsument
✅Anbieter digitaler Produkte
❌Sponsor
❌Externer Kunde
Richtig ist B: Der Anbieter digitaler Produkte ist für Erstellung und Continual Improvement digitaler Produkte und zugehöriger Serviceangebote verantwortlich. Zu den anderen Optionen: A – Servicekonsument liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; C – Sponsor ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; D – Externer Kunde beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements..
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