KI-Fähigkeitsmodell [KI]
Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein AIOps-Werkzeug analysiert Protokolle und Metriken, erkennt ungewöhnliche Muster, prognostiziert mögliche Kapazitätsengpässe und weist auf Anomalien hin, bevor viele Anwender betroffen sind. Welche KI-Fähigkeit aus dem ITIL KI-Fähigkeitsmodell wird AM BESTEN beschrieben?
❌Klarstellung
✅Erkennung
❌Kommunikation
❌Erstellung
Richtig ist B: Erkennung beschreibt das Erkennen von Mustern, Anomalien oder Korrelationen zur Analyse und Prognose. Zu den anderen Optionen: A – Klarstellung ist plausibel, steht hier jedoch nicht im Vordergrund.; C – Kommunikation beschreibt eine andere Interaktion mit KI.; D – Erstellung ist eine KI-Fähigkeit, beschreibt aber eine andere Art der Unterstützung..