Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Team arbeitet mit internen und externen Stakeholdern, um Bedürfnisse, Anforderungen, Einschränkungen und Akzeptanzkriterien für einen möglichen digitalen Service zu verstehen. Welche Management-Practice ermöglicht diese Arbeit AM DEUTLICHSTEN?

Richtig ist A: Business Analysis unterstützt das Verstehen und Dokumentieren von Bedürfnissen und Anforderungen. Zu den anderen Optionen: B – Risk Management unterstützt unter Umständen, ist aber im Szenario nicht der Kern.; C – Architecture Management ist in der Praxis häufig beteiligt, ist aber nicht der deutlichste Ermöglicher im beschriebenen Schwerpunkt.; D – Portfolio Management ist eine plausible benachbarte Practice, adressiert jedoch einen anderen Schwerpunkt..