Fallkontext Klinikverbund: In diesem Umfeld beschreibt ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Leitungsgremium legt Entscheidungsrechte für KI-gestützte Releases fest. Gleichzeitig werden nach jedem Release Messwerte genutzt, um Risiken, Kontrollen und Prioritäten anzupassen. Welche Aussage beschreibt die Kombination AM BESTEN?

Richtig ist A: Governance und Continual Improvement wirken im ITIL VS zusammen, erfüllen aber unterschiedliche Rollen. Zu den anderen Optionen: B – Continual Improvement ersetzt Entscheidungsrechte ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; C – Beide Konzepte gelten nur für Support beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements.; D – Governance ersetzt Continual Improvement liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept..