Operate und Monitoring and Event Management [Value System]
Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Betriebsteam beobachtet Metriken, Protokolle und Events, erkennt Anomalien früh und löst Eskalationen aus, bevor Anwender breit betroffen sind. Welche Management-Practice ermöglicht diese Arbeit AM DEUTLICHSTEN?
✅Monitoring and Event Management
❌Service Desk
❌Incident Management
❌Problem Management
Richtig ist A: Monitoring and Event Management ist für Beobachtung und Event-Erkennung der deutlichste Ermöglicher. Zu den anderen Optionen: B – Service Desk unterstützt unter Umständen, ist aber im Szenario nicht der Kern.; C – Incident Management ist in der Praxis häufig beteiligt, ist aber nicht der deutlichste Ermöglicher im beschriebenen Schwerpunkt.; D – Problem Management ist eine plausible benachbarte Practice, adressiert jedoch einen anderen Schwerpunkt..