Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Anwender melden Störungen und Fragen. Das Team nimmt Anfragen an, stellt den normalen Servicebetrieb soweit möglich wieder her und analysiert wiederkehrende Fehlerbilder mit Betriebsdaten. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?

Richtig ist B: Support konzentriert sich auf Anwenderunterstützung, Incidents, Probleme und Service Requests. Zu den anderen Optionen: A – Operate ist eng verwandt, beschreibt aber nicht den primären Schwerpunkt der beschriebenen Arbeit.; C – Deliver kann im Umfeld vorkommen, ist im Szenario aber nicht die Hauptaktivität.; D – Transition ist plausibel, passt jedoch weniger genau zur beschriebenen Arbeit..