Governance und Continual Improvement [Value System]
Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Leitungsgremium legt Entscheidungsrechte für KI-gestützte Releases fest. Gleichzeitig werden nach jedem Release Messwerte genutzt, um Risiken, Kontrollen und Prioritäten anzupassen. Welche Aussage beschreibt die Kombination AM BESTEN?
❌Governance ersetzt Continual Improvement
✅Governance lenkt und überwacht Entscheidungen; Continual Improvement sorgt für Anpassung und Lernen
❌Continual Improvement ersetzt Entscheidungsrechte
❌Beide Konzepte gelten nur für Support
Richtig ist B: Governance und Continual Improvement wirken im ITIL VS zusammen, erfüllen aber unterschiedliche Rollen. Zu den anderen Optionen: A – Governance ersetzt Continual Improvement liegt nahe, verwechselt aber einen benachbarten ITIL Begriff mit dem im Szenario geprüften Konzept.; C – Continual Improvement ersetzt Entscheidungsrechte ist fachlich relevant, trifft aber nicht den entscheidenden Unterschied im Szenario.; D – Beide Konzepte gelten nur für Support beschreibt einen anderen Aspekt des Produkt- und Servicemanagements..