Operate und Monitoring and Event Management [Value System]
Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Betriebsteam beobachtet Metriken, Protokolle und Events, erkennt Anomalien früh und löst Eskalationen aus, bevor Anwender breit betroffen sind. Welche Management-Practice ermöglicht diese Arbeit AM DEUTLICHSTEN?
❌Problem Management
✅Monitoring and Event Management
❌Service Desk
❌Incident Management
Richtig ist B: Monitoring and Event Management ist für Beobachtung und Event-Erkennung der deutlichste Ermöglicher. Zu den anderen Optionen: A – Problem Management ist eine plausible benachbarte Practice, adressiert jedoch einen anderen Schwerpunkt.; C – Service Desk unterstützt unter Umständen, ist aber im Szenario nicht der Kern.; D – Incident Management ist in der Praxis häufig beteiligt, ist aber nicht der deutlichste Ermöglicher im beschriebenen Schwerpunkt..