Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Team entfernt Genehmigungsschritte, die keine Risiken reduzieren und keine Stakeholder-Entscheidung unterstützen. Übrig bleiben nur Kontrollen, die für Wert, Sicherheit oder Compliance notwendig sind. Welches ITIL Grundprinzip wird in diesem Szenario AM BESTEN angewendet?

Richtig ist C: Die Arbeit wird vereinfacht, ohne notwendige Kontrollen zu entfernen. Zu den anderen Optionen: A – Wertorientierung kann unterstützend wirken, beantwortet aber nicht den Schwerpunkt des Szenarios.; B – Dort beginnen, wo man steht ist plausibel, beschreibt jedoch nicht die primäre Entscheidungslogik im Szenario.; D – Optimieren und automatisieren ist ein relevantes Grundprinzip, steht hier aber nicht im Vordergrund..