Übung [Value System]
Welche Aussage zu Incident und Problem ist KORREKT?
❌Incident und Problem sind identisch
✅Ein Incident ist eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung; ein Problem ist eine Ursache oder mögliche Ursache für Incidents
❌Ein Problem ist immer ein gelöster Incident
❌Ein Incident ist ein Known Error
Incident und Problem sind unterschiedliche Konzepte.