Übung [Value System]
Welche Rolle haben Management-Practices im ITIL Value System?
❌Sie ersetzen Grundprinzipien
❌Sie werden nur außerhalb des ITIL VS verwendet
❌Sie sind ausschließlich SLAs
✅Sie unterstützen die Wertschöpfungskette und helfen, Qualität von Produkten und Services sicherzustellen
Practices unterstützen die Wertschöpfungskette.