Übung [Value System]
Welche Option beschreibt „Incident“ AM BESTEN?
❌Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
❌Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
✅Eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung eines Services
❌Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
„Incident“ wird in den Quellen inhaltlich als „Eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung eines Services“ beschrieben; die anderen Optionen beschreiben andere ITIL Konzepte.