Übung [Value System]
Was ist der Zweck der Practice 'Incident Management'?
❌Die Ursachen von Incidents dauerhaft beseitigen
✅Die negativen Auswirkungen von Incidents minimieren, indem der Normalbetrieb schnellstmöglich wiederhergestellt wird
❌Genehmigung und Planung von Changes
❌Vordefinierte Anwenderanfragen bearbeiten
Incident Management minimiert die Auswirkung von Incidents durch möglichst schnelle Wiederherstellung des Normalbetriebs.