Übung [Value System]
Womit beginnt das ITIL Continual Improvement Model typischerweise?
❌Mit der Frage 'Wo stehen wir jetzt?'
✅Mit der Frage 'Was ist die Vision?'
❌Mit dem Schritt 'Maßnahmen ergreifen'
❌Mit der Frage 'Wie kommen wir voran?'
Der erste Schritt klärt die Vision, damit Verbesserungen an den Zielen der Organisation ausgerichtet sind.