Value [Begriffe]
Wie wird "Value" (Wert) im ITIL-Kontext grundsätzlich verstanden?
✅Als wahrgenommener Nutzen, Bedeutung oder Wichtigkeit — subjektiv und ko-kreiert
❌Als objektiv festgelegter Geldbetrag im Vertrag
❌Ausschließlich als Kosteneinsparung
❌Als reine Zufriedenheitsbewertung im Kundensupport
Wert ist subjektiv/wahrgenommen und entsteht durch Zusammenarbeit der Beteiligten (Wert-Co-Kreation).