Grundprinzip: Optimieren und automatisieren [Value System]
In welcher Reihenfolge sollte laut ITIL bei "Optimize and automate" vorgegangen werden?
✅Erst optimieren, dann automatisieren
❌Erst automatisieren, Optimierung ist danach unnötig
❌Beides gleichzeitig, Reihenfolge spielt keine Rolle
❌Automatisierung ersetzt grundsätzlich Optimierung
Erst optimieren, dann automatisieren — sonst werden ineffiziente Abläufe nur schneller ausgeführt.