Support [Lebenszyklus]
Warum ist "Support" als eigenständiger Teil der letzten Stufe wichtig?
✅Weil Nutzer:innen bei Problemen Unterstützung brauchen, damit der vereinbarte Wert tatsächlich realisiert wird
❌Weil Support ausschließlich vor dem Livegang stattfindet
❌Weil Support identisch mit Design ist
❌Weil Support nur bei Hardware-Produkten relevant ist
Support stellt sicher, dass Nutzer:innen bei Problemen begleitet werden, damit vereinbarter Wert tatsächlich ankommt.