Servicemanagement [Begriffe]
Wie definiert ITIL "Service Management" als Begriff?
✅Ein Satz spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Wert durch Services zu ermöglichen
❌Ausschließlich die IT-Abteilung eines Unternehmens
❌Ein Synonym für Projektmanagement
❌Eine Software zur Ticketverwaltung
Service Management = spezialisierte organisatorische Fähigkeiten zur Wertschöpfung durch Services.